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Bild2Das Problem

Sie benötigen in Ihrer Firma einen oder mehrere Server mit unternehmenskritischen Anwendungen. Allerdings gibt es niemanden im Haus, der sich gut mit den Systemen auskennt. Die Systeme aus der Hand geben und eine gehostete Lösung einkaufen möchten Sie aber auch nicht, da Sie möglichst viel Kontrolle behalten wollen.

Remote System & Application Management

Mit den Möglichkeiten moderner Breitband-Anbindungen lassen sich Ihre EDV-Anlagen problemlos via Fernzugriff verwalten.

Mit einer durchdachten Netzwerkinfrastruktur nutzen wir diese Technologien, um Ihnen jederzeit einen schnellen und flexiblen IT-Service
zu bieten.

Indicom verwaltet Ihre Systeme „von extern“ und sorgt dafür, dass Systemausfälle minimiert werden und Vor-Ort Einsätze nur noch selten notwendig sind.

Dabei unterscheiden wir folgende Services:

Serverbetrieb

Moderne Server erlauben sehr weitreichende Möglichkeiten der Rechnerwartung. Durch gesicherte Verbindungen zu Ihrem Netzwerk können Arbeiten an nahezu allen Punkten der Server durchgeführt werden. Somit ist ein Serverbetrieb von extern sehr gut zu gewährleisten und ermöglicht ein Maximum an Verfügbarkeit.

Netzwerkdokumentation

Durch eine fortlaufend geführte Dokumentation der Netzwerkinfrastruktur erhalten Sie weitgehende Transparenz über die im Einsatz befindlichen Komponenten. Aber auch sicherheitsrelevante Punkte werden in der Dokumentation hinterlegt und dadurch nachvollziehbar. Somit ist jederzeit ein Überblick über die gesamte Netzwerkstruktur gegeben.

Auch im Fehlerfall kann die Dokumentation weiterhelfen. Alle Partnerunternehmen und Servicedienstleister werden erfasst und so zugeordnet, dass alle notwendigen Informationen direkt zur Hand sind.

1st Level Support

Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter bei IT-Problemen am Arbeitsplatz. Mit modernster Fernsteuerungssoftware ist ein optimaler Service gewährleistet. Das Resultat sind minimale Arbeitsunterbrechungen und eine Erhöhung Ihre Produktivität.

Durch den Einsatz eines Ticket-Systems können Anfragen an uns leicht und nachvollziehbar übermittelt werden. Der Status der Bearbeitung wird automatisch an Sie
berichtet. Sie wissen immer, wo Sie stehen.

Anwendungspflege

Regelmäßige Aktualisierung des Betriebs-systems und der installierten Anwendungen garantiert höchstmögliche Sicherheit und Kompatibilität.

System-Überwachung

Mit Hilfe von modernen Monitoring-Systemen werden Server- und Client-Betriebsparameter überwacht.

Zugriffstechnologie

Unsere modernsten Router schaffen sichere
Verbindungen, speziell für Ihre Fernwartung.

Unsere Partner für Remote Management: 

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